In deze functie treed je op als lokale first-line support bij elke vorm van ICT-problemen. Daarnaast assisteer je bij de uitvoering en coördinatie van diverse ICT-activiteiten en -projecten die noodzakelijk zijn om onze interne systemen en netwerk te beheren en te optimaliseren. Je rapporteert hierbij aan de Productie- en IT-manager. Dit zijn je kernverantwoordelijkheden: * Ondersteuning bieden bij ad hoc ICT-incidenten en beantwoorden van vragen aan eindgebruikers. * Documenteren, centraliseren en beheren van ICT-hardware: PC’s, laptops, printers, servers, GSM’s, telefooncentrale, ledwall, audio, camera’s, toegangscontrole, … * In kaart brengen van ‘recurring’ ICT-issues en zoeken naar de oorzaken teneinde structurele oplossingen te borgen. * Optreden als contactpersoon voor externe ICT-partners en follow-up van hun werkzaamheden. * Supporteren bij de operationele uitrol van ICT-activiteiten en -projecten, vb: barcode scanning, GDPR, WMS, document management, intranet, … * Installeren, configureren en documenteren van soft- & hardware en geven van gebruiksondersteuning aan eindgebruikers.

* Bachelor in een ICT-gerelateerde richting of gelijkgesteld door ervaring. * Kennis van Microsoft-omgevingen ( Hyper-V, Active Directory, doorvoeren/opstellen GPO, …), van netwerkproducten en -technieken (Cisco Meraki) en van Microsoft Dynamics Navision 2016. * Je neemt initiatief, stelt het vinden van (structurele) oplossingen voorop en bent resultaatgericht. * Je werkt pro-actief, gestructureerd en stelt de juiste prioriteiten. * Je bent stressbestendig en discreet ingesteld. * Je bent minimum 3 dagen per week on-site en bij voorkeur dagelijks. Wanneer nodig ben je beschikbaar buiten de kantooruren voor onderhoud.

• De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
• Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen
• Een opvolgsysteem voor voorraden bijhouden (verbruik van losse stukken, ...)
• Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren

* Part-time job in een stabiel en groeiend familiaal bedrijf. * Aangename werkomgeving in een collegiaal & dynamisch team. * Grote mate van zelfstandigheid en veel ruimte voor eigen initiatief. * Marktconform verloningspakket, gekoppeld aan profiel en ervaring.